Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan cara iCrown APK ("kami", "Platform") mengendali maklumat peribadi yang anda ("Pengguna", "anda") berikan atau yang kami kumpul semasa anda menggunakan perkhidmatan kami. Dengan menggunakan platform iCrown APK, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti dan hubungi kami jika ada sebarang pertanyaan.
01 Maklumat Yang Kami Kumpul
iCrown APK mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara semasa anda menggunakan platform kami. Kami membahagikan data yang dikumpul kepada dua kategori utama:
A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan nama pengguna semasa anda membuka akaun baru.
- Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), gambar muka, bukti alamat dan butiran akaun bank untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan pengeluaran.
- Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama pemilik akaun dan kaedah pembayaran pilihan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
- Komunikasi dengan Sokongan: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat, WhatsApp atau e-mel.
B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:
- Data Peranti & Teknikal: Jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, resolusi skrin dan pengecam peranti unik.
- Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat dan corak navigasi dalam platform.
- Data Lokasi: Alamat IP dan lokasi geografi umum untuk tujuan pengesanan penipuan dan pematuhan peraturan wilayah.
- Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan bahasa, tetapan platform dan data analitik dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan.
Prinsip Minimasi Data: iCrown APK hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memenuhi kewajipan undang-undang dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data kesihatan atau kepercayaan agama untuk tujuan operasi platform.
02 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan jelas. Berikut adalah jadual ringkasan penggunaan data:
| Tujuan Penggunaan |
Jenis Data |
Asas Undang-undang |
| Pengurusan dan pengesahan akaun |
Nama, e-mel, nombor telefon |
Pemenuhan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran |
Butiran bank, KYC |
Pemenuhan kontrak |
| Pengesanan penipuan & keselamatan |
IP, peranti, corak permainan |
Kepentingan sah |
| Pematuhan undang-undang & pengawalseliaan |
KYC, rekod transaksi |
Kewajipan undang-undang |
| Komunikasi sokongan pelanggan |
E-mel, rekod chat |
Pemenuhan kontrak |
| Penambahbaikan platform & analitik |
Data penggunaan, kuki |
Kepentingan sah |
| Promosi & tawaran peribadi (dengan kebenaran) |
Keutamaan permainan, sejarah |
Persetujuan |
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.
03 Asas Undang-undang Pemprosesan Data
Setiap pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh iCrown APK mempunyai asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:
- Pemenuhan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.
- Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan untuk memenuhi keperluan undang-undang seperti pematuhan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan keperluan KYC yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
- Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas privasi anda.
- Persetujuan: Untuk aktiviti pemasaran, pemberitahuan promosi dan sebarang pemprosesan pilihan lain, kami akan mendapatkan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.
Hak Menarik Balik Persetujuan: Jika anda telah memberikan persetujuan untuk sesuatu pemprosesan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran persetujuan tidak menjejaskan sah laku pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
04 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
iCrown APK tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang terpilih:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Butiran transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan seperti pemproses FPX, DuitNow dan dompet digital untuk membolehkan transaksi kewangan.
- Pembekal Permainan: Data permainan asas yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan lain-lain untuk membolehkan sesi permainan berfungsi dengan sempurna.
- Pihak Berkuasa & Penguatkuasaan Undang-undang: Kami akan mendedahkan data yang diperlukan apabila diwajibkan oleh mahkamah, pihak berkuasa pengawalseliaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah.
- Pembekal Analitik & Keselamatan: Data tanpa nama atau dipagregatkan dikongsi dengan pembekal alat analitik dan sistem pengesanan penipuan untuk meningkatkan keselamatan dan pengalaman pengguna.
Perjanjian Pemproses Data: Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna iCrown APK terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat. Mereka hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan dan mesti mematuhi standard keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri.
05 Penyimpanan & Keselamatan Data
Kami mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:
- Penyulitan Data: Semua data sensitif disulitkan menggunakan penyulitan AES-256 semasa penyimpanan dan SSL/TLS 256-bit semasa penghantaran.
- Kawalan Akses: Akses kepada data pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
- Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman kami menggunakan pengesahan pelbagai faktor untuk menghalang akses tidak sah ke infrastruktur data kami.
- Sandaran Berkala: Data pengguna disandarkan secara automatik dengan kekerapan tinggi ke pelayan selamat yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
- Ujian Keselamatan: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
Tempoh Penyimpanan Data:
- Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun masih aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan.
- Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
- Data kuki dan analitik: Disimpan selama 13 bulan dari tarikh pengumpulan.
06 Kuki & Teknologi Penjejakan
iCrown APK menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Perlu (Essential): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan tetapan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia penting untuk platform berfungsi dengan betul.
- Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, halaman mana yang paling popular dan di mana pengguna menghadapi kesukaran, supaya kami boleh terus menambah baik.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, format paparan dan tetapan peribadi supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
- Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
Mengurus Kuki Anda: Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam dan menyekat kuki dari laman web tertentu melalui tetapan privasi mereka.
07 Hak Privasi Anda
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:
📋
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
✏️
Hak Pembetulan
Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat, lapuk atau tidak lengkap yang kami simpan tentang anda.
🗑️
Hak Penghapusan
Dalam situasi tertentu, anda berhak untuk meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data undang-undang kami.
⛔
Hak Pembantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
📦
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
⏸️
Hak Hadkan Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami menggunakan data peribadi anda sementara pertikaian diselesaikan.
Cara Menggunakan Hak Anda: Untuk menggunakan mana-mana hak privasi di atas, sila hubungi Pegawai Privasi kami di
[email protected] atau melalui Live Chat platform kami. Kami akan mengakui permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikannya dalam masa 21 hari bekerja.
08 Data Kanak-kanak
iCrown APK adalah platform yang ditujukan sepenuhnya untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius dan mempunyai dasar yang tegas dalam perkara ini:
- Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
- Proses pendaftaran kami mengandungi pengesahan umur dan semakan KYC untuk mengenal pasti dan menolak pendaftaran individu di bawah umur.
- Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada kanak-kanak secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan.
- Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected].
09 Pemindahan Data Antarabangsa
Dalam menjalankan operasi platform iCrown APK, terdapat kemungkinan data peribadi anda diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya dalam konteks perkhidmatan pengkomputeran awan dan pembekal permainan antarabangsa kami.
- Setiap pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemprosesan data standard yang diiktiraf.
- Kami memastikan bahawa negara atau organisasi penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setanding dengan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
- Dalam semua kes, data anda hanya diproses oleh pihak ketiga yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang mengikat secara undang-undang.
10 Pindaan Dasar Privasi
iCrown APK berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Berikut adalah cara kami mengendalikan pindaan tersebut:
- Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada semua ahli melalui notifikasi dalam platform dan e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.
- Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi kami.
- Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma privasi baharu.
- Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon penghapusan data sebelum tarikh kuat kuasa pindaan tersebut.
11 Hubungi Pegawai Privasi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara iCrown APK mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:
- E-mel Privasi: [email protected] (respons dalam masa 3 hari bekerja)
- E-mel Sokongan Am: [email protected]
- Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform iCrown APK
- WhatsApp: Hubungi pasukan sokongan berbahasa Malaysia kami pada bila-bila masa
Jika anda berpendapat bahawa aduan anda tidak diselesaikan dengan memuaskan oleh iCrown APK, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawalseliaan yang berkaitan di wilayah anda.
Soalan Lazim: Untuk jawapan kepada soalan-soalan umum tentang akaun, keselamatan dan perkhidmatan kami, sila layari halaman
FAQ kami. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan aktiviti pertaruhan secara bertanggungjawab, layari
Permainan Bertanggungjawab.